Atención al cliente
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La Ley 26/2007, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.
Si usted es cliente ha de tener en cuenta lo siguiente:
Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes
direcciones:
E2000 Dpto. de Atención al Cliente
Dª Purificación Rubio Arteaga.
Dirección Postal: C/Feria, núm.6 Entplta.
02005
Albacete
atencionalcliente@e2000.es
Teléfono 902 11 49 13
Fax 902 11 49 14
El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.
Puede Vd. también dirigirse al Comisionado para la defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, núm. 44
28046
MADRID
Se halla a su disposición un apartado de reclamaciones.
La normativa relativa a la transparencia y protección al cliente, viene integrada por las siguientes disposiciones:
Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de seguros y reaseguros privados.
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo, sobre Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.
